Contactez-nous

Le Groupe ELOI est l'exploitant du site web https://www.luneaugyn.com. En passant une commande sur ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais de port pour le client.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Groupe ELOI acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parvient dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous est retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser sa propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail. (Groupe ELOI) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Groupe ELOI se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de demande de garantie réussie.

Dès réception des articles pour réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Groupe ELOI traite votre réclamation au titre de la garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:

(a) remboursement à votre mode de paiement

(b) un remboursement sous forme de crédit en magasin

(c) un article de remplacement qui vous a été envoyé (si le stock est disponible)

Politique de Remboursement

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international

En règle générale, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Heure d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les délais d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4,5 P.O. Expédition de la boîte

Le Groupe ELOI expédiera à P.O. adresses de boîte utilisant les services postaux uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition d'adresse militaire

Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront remis en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d'expédition.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les étapes suivantes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits d'importation et les taxes pour les envois internationaux peuvent être redevables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Groupe ELOI vous encourage à prendre conscience de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées au Groupe ELOI aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. . Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez nous téléphoner au 01 46 17 09 85

Crédit matériel professionnel

Votre matériel médical et paramédical financé à taux privilégié en crédit classique ou crédit-bail.

Financement matériel professionnel : crédit classique ou crédit-bail

Fauteuil, éclairage, doppler, IRM, table de massage, échographe, scanner, laser, unit dentaire, radiologie 3 D, CAD/CAM, cabine de cryothérapie, ondes de choc, stérilisateurs, micromoteurs, aspiration, appareils de thermoformage, mobilier, ordinateur, imprimante, photocopieur… 

Vous avez besoin d'équiper votre cabinet individuel, cabinet de groupe ou maison de santé pluriprofessionnelle (MSP) en matériel médical, matériel paramédical ou matériel professionnel ? 

Nous vous proposons au choix, sur une durée de 24 à 84 mois : 

• un financement matériel professionnel en crédit classique
• un financement matériel professionnel en crédit-bail

Le crédit-bail (ou leasing) est une location avec option d’achat (LOA), réservé aux financements de matériels professionnels neufs ou reconditionnés. C’est la formule de financement la plus simple et la plus utilisée par les professionnels de santé pour l’achat d’un matériel médical.

Après le financement, l'assurance

Vous financez l'achat de votre matériel médical professionnel ? Profitez-en pour l'assurer.  

En cas de sinistre touchant votre équipement médical ou paramédical ou professionnel, l'assurance multirisque professionnelle garantit la poursuite de votre activité avec :

• L'indemnisation de votre matériel et de vos meubles, selon leur valeur de remplacement au prix du neuf, sans vétusté pendant 2 ans (valeur à neuf optionnelle pendant 5 ans).
• Une garantie tous risques en cas de dégât des eaux, vol et actes de vandalisme, incendie, explosion, dommages électriques.
• La couverture, en option, du bris de matériel informatique ou médical, y compris celui que vous transportez ou que vous êtes susceptible de prêter à vos patients.
• Des démarches simplifiées : intervention de services d'urgence, indemnisation le jour même de la déclaration pour les sinistres de faible ampleur, prise en charge de la réparation par nos services agréés.
• Des prestations d'assistance adaptées à votre profession, comme l'aide à la recherche d'un remplaçant en cas d'interruption de votre activité pour cause de maladie, d'accident corporel…

Simuler un crédit matériel professionnel

Questions fréquentes

Comment suivre ma demande de prêt ?

Pour suivre votre demande de prêt, nous vous invitons à contacter votre organisme de prêt.

Quels sont les frais en cas de remboursement anticipé ?

Pour un financement privé (crédit à la consommation) : Aucune pénalité n’est appliquée (même si la loi le permet, sous certaines conditions).

Pour un financement professionnel : Une pénalité forfaitaire de 1,5 % du montant du capital restant dû est appliquée. NB : aucune pénalité ne peut être exigée en en cas de décès ou de sinistre total du bien financé.

Puis-je déduire un premier loyer majoré ?

L’administration fiscale peut tolérer la déduction d’un premier loyer majoré. Votre comptable est en mesure de vous indiquer le montant exact.

Qu'est-ce que le crédit-bail ?

Le crédit-bail (ou leasing) est une location avec option d’achat (LOA), réservé aux financements de matériels professionnels neufs ou reconditionnés. C’est la formule de financement la plus simple et la plus utilisée par les professionnels de santé pour l’achat d’un matériel médical.

Suis-je propriétaire de mon matériel professionnel financé en crédit-bail ?

En crédit-bail, vous devenez propriétaire du matériel en fin de contrat si vous versez le montant de l’option d’achat définie à la signature.

Marquage CE des dispositifs médicaux

Le «marquage de conformité CE» ou «marquage CE», est un marquage par lequel un fabricant indique que son dispositif médical est conforme aux exigences essentielles fixées dans la réglementation européenne. Le «marquage CE» est obligatoire pour la commercialisation de tout dispositif médical au sein de l'Union européenne.

En collaboration avec sa filiale, Berlin Cert (organisme notifié, NB0633), le groupe Afnor possède l'expertise technique et l'expérience nécessaires pour fournir aux fabricants de dispositifs médicaux du monde entier le marquage CE.

Contexte réglementaire « marquage CE des dispositifs médicaux »

La directive européenne 93/42/CEE relative aux dispositifs médicaux (DM) est applicable par tous les États membres de l'Union, elle précise les rôles et obligations des différents acteurs.

La révision de la réglementation sur les dispositifs médicaux a conduit à la publication du nouveau règlement 2017/745 le 5 mai 2017, qui abrogera et remplacera les directives 93/42 et 90/385 en mai 2021.

L'un des objectifs de cette révision est d'améliorer la sécurité sanitaire et d'harmoniser les règles applicables aux dispositifs médicaux au sein de l'Union européenne.

Les nouvelles exigences introduites par le règlement 2017/745 apporteront plus de transparence, faciliteront l'établissement d'une gouvernance européenne du secteur des dispositifs médicaux et amélioreront l'évaluation avant et après la mise sur le marché.

Qu’est-ce que l’attestation réglementaire « marquage CE des dispositifs médicaux »

Le marquage "CE" a été créé dans le cadre de la législation européenne d'harmonisation technique. Il est obligatoire pour tous les produits couverts par un ou plusieurs textes réglementaires européens (directives ou règlements) qui le prévoient explicitement.

Elle donne aux produits concernés le droit de circuler librement dans toute l'Union européenne.

Pour apposer le marquage "CE" sur son produit, le fabricant doit effectuer ou faire effectuer des inspections et des essais qui garantissent la conformité du produit aux exigences essentielles, notamment de santé et de sécurité, définies dans le(s) texte(s) réglementaire(s) concerné(s).

Le "marquage CE" n'est pas une marque de certification ni une indication de l'origine géographique du produit. Obligatoire et de nature réglementaire, il s'agit d'un engagement visible du fabricant à ce que son produit soit conforme à la législation européenne.

Les avantages et les bénéfices de l’attestation réglementaire « marquage CE des dispositifs médicaux »

Quelles entreprises et organisations sont concernées par l'attestation réglementaire "Marquage CE des dispositifs médicaux" ?

Le marquage CE est destiné aux fabricants de dispositifs médicaux, c'est-à-dire à toute personne physique ou morale qui fabrique, remet à neuf, fait concevoir, fait fabriquer ou fait fabriquer un dispositif médical et le commercialise sous son nom ou sa marque.

Un dispositif médical est tout instrument, appareil, équipement, matériel, produit (à l'exception des produits d'origine humaine), y compris les accessoires et les logiciels, utilisé seul ou en combinaison, à des fins médicales chez l'homme, et dont la principale action prévue n'est pas obtenue par des moyens pharmacologiques, immunologiques ou métaboliques.

Le marché des dispositifs médicaux est très vaste et le secteur est très innovant. Le tissu industriel est multiple et diversifié, comprenant à la fois de grandes multinationales, des PME et des start-ups.

Il existe plus de 20 000 types de dispositifs médicaux, allant des consommables à usage unique ou réutilisables (pansements, compresses, etc.), aux implants (prothèses mammaires, stimulateurs cardiaques, etc.), en passant par les équipements (lits médicaux, etc.), les réactifs et les machines de biologie médicale.

Pourquoi nous avons choisi AFNOR Certification ?